Доставка и оплата

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

Astro Dom Jewelry

ВАЖНО: Работаем только по 100% предоплате. Оплата при получении и наложенный платеж не предусмотрены. Все заказы изготавливаются индивидуально после получения полной оплаты.

1. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

1.1. Общие положения

Все заказы оплачиваются на 100% до начала изготовления. Работа начинается только после поступления денежных средств на расчетный счет или карту продавца. Оплата при получении, наложенный платеж и любые другие формы постоплаты не принимаются.

1.2. Способы оплаты

Доступны следующие способы оплаты: перевод через Систему Быстрых Платежей (СБП) по номеру телефона +7 987 297 7228; перевод на банковскую карту Тинькофф Банка; банковский перевод на расчетный счет для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Все платежи осуществляются в рублях Российской Федерации.

1.3. Порядок оплаты

После оформления заказа покупатель получает реквизиты для оплаты и сумму к оплате, включающую стоимость товара и стоимость доставки. Покупатель обязан произвести оплату в течение 24 часов с момента получения реквизитов. После оплаты покупатель направляет продавцу подтверждение платежа (скриншот чека или уведомление об оплате). Заказ принимается в работу после проверки поступления денежных средств, что занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

1.4. Неоплата заказа

Если оплата не поступает в течение 24 часов с момента оформления заказа, заказ автоматически аннулируется. Для возобновления заказа необходимо оформить его заново. Продавец не несет ответственности за изменение цен и наличия товара в период между аннулированием и повторным оформлением заказа.

2. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

2.1. Общие положения

Доставка товаров осуществляется после изготовления заказа и полной оплаты, включая стоимость доставки. Сроки доставки исчисляются с момента передачи товара в службу доставки. Продавец не несет ответственности за задержки, произошедшие по вине службы доставки. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Изменение адреса доставки после отправки товара возможно только по согласованию со службой доставки и может потребовать доплаты.

2.2. Самовывоз (бесплатно)

Покупатель может забрать готовый заказ самостоятельно по адресу: г. Казань, ул. Тукая, д. 23, офис 202. Самовывоз осуществляется бесплатно. Перед визитом необходимо согласовать дату и время получения заказа с продавцом по телефону +7 987 297 7228. Заказ хранится в течение 10 календарных дней с момента уведомления о готовности. По истечении этого срока заказ может быть утилизирован, а денежные средства не возвращаются.

2.3. Доставка по городу Казань

Доставка курьером осуществляется до двери покупателя в пределах города Казани. Срок доставки составляет 1-3 рабочих дня после передачи заказа в службу доставки. Покупатель обязан получить заказ в согласованное время. В случае отсутствия покупателя по указанному адресу курьер ожидает не более 15 минут. При повторной доставке взимается дополнительная плата в размере 500 рублей.

2.4. Доставка за пределами Казани (Республика Татарстан)

Доставка за пределами города Казани в пределах Республики Татарстан осуществляется курьерскими службами СДЭК или Почтой России. Срок доставки зависит от удаленности населенного пункта и составляет от 2 до 14 рабочих дней. Точный срок доставки сообщается при оформлении заказа.

2.5. Доставка по России

Доставка по территории Российской Федерации осуществляется службами СДЭК и Почта России. Доступны следующие варианты: доставка до пункта выдачи СДЭК; доставка курьером СДЭК до двери; доставка Почтой России до отделения связи; доставка Почтой России курьером до двери.

При заказе на сумму от 15000 рублей доставка от пункта выдачи СДЭК в Казани до пункта выдачи СДЭК в городе получателя осуществляется бесплатно. Доставка курьером до двери оплачивается дополнительно по тарифам СДЭК.

При заказе на сумму до 15000 рублей стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранного способа доставки, веса и габаритов посылки, адреса получателя. Точная стоимость доставки сообщается покупателю при оформлении заказа и включается в общую сумму к оплате.

Ориентировочные сроки доставки по России: СДЭК до пункта выдачи – 3-7 рабочих дней; СДЭК курьером до двери – 4-8 рабочих дней; Почта России до отделения связи – 7-21 рабочий день; Почта России курьером до двери – 10-25 рабочих дней. Точные сроки зависят от удаленности региона и сообщаются при оформлении заказа.

2.6. Получение заказа

После передачи товара в службу доставки покупатель получает трек-номер для отслеживания отправления. По прибытии товара в пункт выдачи или отделение связи покупатель получает SMS-уведомление. Покупатель обязан получить заказ в течение срока бесплатного хранения, установленного службой доставки. Для СДЭК срок бесплатного хранения составляет 3 дня, для Почты России – 30 дней.

При получении заказа покупатель обязан проверить целостность упаковки в присутствии сотрудника службы доставки или курьера. В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт и сообщить продавцу в течение 24 часов. Претензии по внешнему виду товара принимаются только при наличии акта о повреждении упаковки.

При получении заказа покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и назвать номер заказа или трек-номер отправления. Передача товара третьим лицам возможна только при наличии доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3. НЕВЫКУП ЗАКАЗА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

3.1. Последствия невыкупа

В случае если покупатель не забирает заказ из пункта выдачи или отделения связи в установленный срок, либо отказывается от получения заказа у курьера, товар возвращается продавцу. Денежные средства, уплаченные за товар, не возвращаются в следующих случаях: товар изготовлен индивидуально под заказ покупателя; покупатель не забрал товар в течение срока бесплатного хранения без уважительной причины; покупатель отказался от получения товара без обоснования брака или несоответствия.

Из стоимости возврата удерживаются следующие расходы: стоимость доставки товара к покупателю; стоимость возврата товара от покупателя к продавцу; фактические затраты на изготовление товара, если товар был индивидуальным; расходы на упаковочные материалы. Продавец оставляет за собой право включить покупателя, совершившего невыкуп, в список недобросовестных покупателей и отказать в обслуживании при последующих обращениях.

3.2. Форс-мажорные обстоятельства

Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия; военные действия; эпидемии и карантинные мероприятия; решения государственных органов; забастовки; технические сбои в работе служб доставки; невозможность доставки по причинам, не зависящим от продавца.

При наступлении форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств автоматически переносятся на период действия таких обстоятельств. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения договора. При этом покупателю возвращается стоимость товара за вычетом понесенных продавцом расходов.

4. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия доставки и оплаты, размер стоимости доставки, способы доставки и оплаты путем размещения новой версии настоящих Условий на сайте https://astro-dom-jewelry.ru. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте и распространяются на заказы, оформленные после опубликования.

На заказы, оплаченные до момента изменения условий, распространяются условия, действовавшие на момент оплаты. Покупатель обязан самостоятельно следить за изменениями настоящих Условий. Использование сайта и оформление заказа после публикации новой версии Условий означает полное и безоговорочное согласие покупателя с такими изменениями.

Продавец не несет обязанности по индивидуальному уведомлению покупателей об изменении условий доставки и оплаты, за исключением случаев, когда такое уведомление прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с доставкой и оплатой заказов, вы можете обратиться к продавцу следующими способами: телефон: +7 987 297 7228 (ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени); сайт: https://astro-dom-jewelry.ru (форма обратной связи); адрес для самовывоза и корреспонденции: 420111, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Тукая, д. 23, офис 202.

Индивидуальный предприниматель Домашенко Оксана Андреевна, ОГРНИП 320169000016624, ИНН 165701418822. Мы стремимся обеспечить качественное обслуживание и оперативную доставку ваших заказов. Благодарим за выбор Astro Dom Jewelry.

Дата вступления в силу: 02 декабря 2025 года